近年来，尽管跨境电商行业动向波诡云谲，处处充满不确定性，但中国出海企业在海外社交媒体上寻找“新流量增长”这件事的热情并未消减，甚至还有些高涨。

其中，最受关注的当属“海外版微信”——WhatsApp。自2018年，WhatsApp官方推出WhatsApp Business后，便加速了其电商业务的脚步，这也意味着平台从即时通讯工具向兼具数字商店的社媒平台转变，同时此举也吸引了大批出海企业入驻，不论是电商巨头、普通中小卖家，还是混的风生水起的国潮品牌，都在WhatsApp平台构建私域流量池，实现跨境生意。

(资料图片仅供参考)

“海外版微信”WhatsApp有多火？

对于跨境电商来说，用户、流量是一切生意的根基。

从用户规模来看，WhatsApp是当之无愧的全球流量霸王之一，其商业价值逐渐凸显。覆盖全球180多个国家和地区，包括在英国、德国、意大利、俄罗斯以及拉丁美洲、中东、东南亚等新兴市场都有着极高的渗透率，且在16-64岁的网民中，有7个国家的WhatsApp渗透率超过90%。同时WhatsApp还在58个国家属于常用IM（Instant Messenger即时通讯）工具……这一连串亮眼的数据都牢牢锁定了WhatsApp在海外“IM届”的霸主地位。

上述所有信息都在传递着同个信号：WhatsApp是一片极具开发价值的“处女地”，谁先布局，谁就能抢占海外亿万私域蓝海。

实现“1+1>2”营销效果！WhatsApp怎么玩？

WhatsApp Messenger是个人版本，仅适用于日常对话的APP，没有带任何的商用功能；WhatsApp Business APP和WhatsApp Business API是WhatsApp的商业版。

但WhatsApp Business APP有个限制，即每个企业仅支持单个用户使用，加上由于是免费版本，其可用的商业服务类的功能也相对简单，无额外的用户管理功能，比较适用于个体户或者小型企业。而WhatsApp Business API可以理解为专业版的软件，不仅能满足企业稍微复杂的客户沟通、管理方面的需求，还能官方群发信息、对接聊天机器人及享受服务商提供的增值服务等，适用于中大型企业，为此也收获了一批企业“迷妹”。

但很多卖家在使用WhatsApp营销推广时，不仅极易踩雷，且很难取得成效。其中原因来自多方面，比如动不动就封号、大量的客户管理费时费力、回复客户消息不及时、在错误的时间发送消息、无法对客户进行标签细分及个性化服务等因素都会导致客户流失。那么如何使用WhatsApp实现“1+1>2”营销效果，不用准备N个手机、不用注册多个账号、不用更换IP、不用养号？

您可以使用SaleSmartly（ss客服）的WhatsApp集成，只需4步，实现最大转化。

首先，集成您的WhatsApp于一个面板

SaleSmartly（ss客服）目前允许WhatsApp API与WhatsApp APP，无论您的号码是哪种类型，都可以连接到SaleSmartly（ss客服）统一收发信息，实现不用更换IP，不用来回切换页面就可统一进行WhatsApp管理。

其次，进行个性化的客户互动。

通过SaleSmartly（ss客服）自动化发送折扣券、新品推荐等方式，可能挽回接近三分之一的订单，迅速提升ROI。

再者，多方位连接社交媒体渠道，增加曝光度。

现下，为了多渠道、更直接地接触消费者，品牌可以在自有渠道或者社交媒体主页留下自己的WhatsApp联系方式，卖家可借助WhatsApp将流量私有化。

最后，快速响应、改善客户体验。

在SaleSmartly（ss客服）中，商家可以利用预先审定的模板消息，如自动化模板、关键词自动回复、交互式模板等形式，实现WhatsApp自动化回复。无论用户通过任何渠道进行咨询，客服人员都能快速获取同一用户在不同通信渠道的对话内容上下文，不仅提高服务效率，还在极大程度上提升了客户体验。